ビジネスマナー資格取得

日本教育実務協会認定の「ビジネスマナースペシャリスト」は、社会人の基礎となるビジネスマナーを学ぶ通信教育講座



「企業が本当に必要としているビジネスマナーは、どこからどこまでの内容なんだろう。
マナーの講師は、どんな指導をしているんだろう。ぴったりの資格があったらいいのにな」

これは、私がビジネスマナーの講師としてデビューしたての頃に思ったことでした。

ビジネスで必要とされるマナーは時代の変化とともに変わるものです。
10年前に教わったマナーは、今の時代には少しあっていないということもあります。

現役の研修講師として、
多くの企業にお伺いし「どのようなビジネスマナーが必要ですか?」
「どのようなマナーを社員に身につけてもらいたいですか?」と、聞いてまいりました。

現場の「生きた声」を集めて、
今必要とされているビジネスマナーにだけポイントを絞り、作り上げたのがこの、ビジネスマナースペシャリストの資格です。

社員を教育するトレーナーや、教育担当者の皆様に「このテキストに沿って指導すれば間違いない!これは社員教育に使える内容だ」そう思ってもらえるよう、指導者目線で作っています。

私が1番必要としていた「ビジネスマナーの指導に役立つ資格」。
今も多くのマナー教育担当の皆様が学んでくださっています。




(あおやま ゆか)
キャリアアドバイザー
ビジネスマナーインストラクター
コンプライアンスアドバイザー
産業心理カウンセラー
心理療法カウンセラー
公的機関他、病院・一般企業・大学・専門学校・高校・中学校でビジネスマナーやコミュニケーションスキルを指導するキャリアアドバイザーとして活動。
また「わかりやすくおもしろい!」と好評のコンプライアンス研修も担当。
新聞や雑誌、テレビ、ラジオ、web等でビジネスマナー等のコラム連載、監修、出演。
新人研修や営業マン研修、接客スタッフ研修の講師として全国各地で指導。

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研修実績
※あいうえお順に掲載しています。

<あ〜お>
アートホーム千歳 全職員向け研修
赤帽札幌自動車協同組合 研修会
旭川トヨタ「接遇研修」
旭山動物園東門売店 販売スタッフ研修
アップル歯科接遇研修会
居酒屋甲子園出場に向けた居酒屋「丸海屋」「ふうり」「ぶあいそ」研修
一般財団法人 札幌市交通事業振興公社「コンプライアンス研修」
一般財団法人 札幌市住宅管理公社「コンプライアンス研修」
一般社団法人苫小牧建設協会「コンプライアンス研修」
イトーヨーカドー労働組合 研修
医療法人社団鈴木内科医院「リーダー研修」
医療社団法人スマイルオフィスデンタルクリニック 接客研修
医療法人明日葉会札幌マタニティ・ウィメンズホスピタル 医師・助産師向け研修会
医療法人清田病院 職員研修
医療法人渓仁会 札幌円山病院 職員接遇研修
医療法人渓仁会 定山渓病院 職員接遇研修
江別市地域人材育成事業「介護従事者育成プログラム」ビジネスマナー研修
えりも町役場職員向け「接遇研修」
オーネット「男の品格セミナー」「女の品格セミナー」研修
オール日本スーパーマーケット協会「店長塾」研修
小樽オルゴール堂「笑顔研修」
小樽商工会議所「クレーム応対研修」

<か〜こ>
かつや札幌伏古店 リーダー研修
株式会社アイビック「CS基礎向上力と防犯力を高める研修」
株式会社あいプラン「新入社員マナー研修」
株式会社あいプラン「モチベーションアップ研修」
株式会社NTTファシリティーズ北海道 リーダー研修
株式会社エフ設計 社員研修
株式会社エンパイアー 新入社員研修
株式会社キャリアセンター 新入社員研修
株式会社近畿日本ツーリスト北海道「接遇研修」
株式会社さくらコミュニティサービス&株式会社ラピュール 合同スタッフ研修
株式会社さくらの不動産 接客コンサルタント
株式会社ザックス 営業マン研修
株式会社ジェイシービー 職員研修
株式会社JALナビア札幌 リーダー研修
株式会社ジュアリュール メイクスタッフ研修
株式会社将軍ジャパン ネイルサロン「ラポール」オープニングスタッフ研修
株式会社将軍ジャパン「リーダー研修」
株式会社スリーエー「店長研修」
株式会社ティーズ・エス・イー社「店長研修」
株式会社ナガワ札幌営業所「接遇マナー研修」
株式会社マルシンカワムラ「リーダー研修」
株式会社モロオ新人研修
株式会社ロゴスホーム 社員研修「モテる接客術ファンづくりのコツ」
株式会社わしづ「おもてなし電話応対研修」
カワイ楽器 新人スタッフ研修
川内内科胃腸科病院 職員研修
協立乳品株式会社 配送スタッフリーダー研修
勤医協苫小牧病院「接遇研修」
(公財)北海道サッカー協会審判委員会研修会「マナー研修」
幸健美歯科クリニック 接客研修
厚生労働省委託事業さっぽろ季節労働者通年雇用促進支援協議会 フード業界支援セミナー
厚生労働省委託事業さっぽろ季節労働者通年雇用促進支援協議会 リゾート業界就労支援
厚生労働省委託事業千歳市季節労働者通年雇用促進支援協議会 職業意識啓発セミナー

<さ〜そ>
財団法人札幌青少年女性活動協会 新人職員研修
財団法人日本電信電話ユーザ協会「クレーム対応研修」
札幌市委託事業「ジョブスタートプログラムジュニア」研修
札幌市議会市民ネットワーク北海道立候補者向けビジネスマナー
札幌市主催「Skipさっぽろ」ビジネスマナー・コミュニケーション・面接指導
札幌市消防局新採用職員初任教育課程情操教育 身だしなみ研修
サッポロシティジャズ「ジャズセーバーズ」研修会
札幌司法書士会  研修
札幌信用金庫新入職員研修
札幌信用金庫「メイクアップ・身だしなみ研修」
札幌トヨタグループ 営業マン研修
サッポロビール工場アテンダント スタッフマナー研修
サッポロファクトリーテナントスタッフ研修「CS向上接客研修」
サッポロファクトリーパートナー研修(清掃・植栽・防犯・設備・駐車場・警備)
社会福祉法人厚仁会 特別老人ホーム清幌園の「職員全体研修会」
社会医療法人康和会 札幌しらかば台病院 接遇研修
社会福祉法人明和会 新入職員研修
社会福祉法人緑星の里 主任&新人職員研修
新和グループ「内定者向けマナー研修」
政府緊急雇用対策事業北広島市職業訓練講習会 
関口貴弘鍼灸整骨院 スタッフ研修
空知管内老人福祉施設 生活指導員・生活相談員 研修会

<た〜と>
太乙堂鍼灸院ビジネスコンサルタント
ダイハツ北海道販売株式会社「新人社員研修」
伊達市「接客マナー研修」
千代田サービス販売株式会社「新人社員研修」
千代田サービス販売株式会社「接客ロールプレイング研修」
特別養護老人ホームかおる園 全職員向け研修
docomo ショップ新発寒店「スタッフ研修」
ドコモショップ「応対コンテスト」向けスタッフ研修
苫小牧市中島商店会コンソーシアム主催「おもてなしセミナー」
苫小牧「魚徳」接客研修

<な〜の>
日本自動車ガラス販売施工事業協同組合北海道支部 社員研修
日本私立学校振興・共済事業団「マナー・モチベーション・部下指導研修」
日本生命保険相互会社「お客様サービスチーム合同研修会」
日本生命保険相互会社苫小牧支社「役員研修」
日本福祉アカデミー 介護職員向け研修
沼田町役場 職員研修
ネッツトヨタ旭川株式会社 店長研修
ネッツトヨタ札幌株式会社 営業職・アドバイザー・エンジニア研修
農林水産省北海道農政事務所「コミュニケーション研修」「プレゼン能力向上研修」「マネジメント研修」
ノーステックテレコム株式会社 新入社員研修

<は〜ほ>
パナソニックエコソリューションズ創研株式会社客員講師
HIKARI GUOUP 株式会社 社員研修
フィットネスクラブ「ウエスト」オープニングスタッフ研修
フーズレック株式会社 配送業務担当社員研修
フーズレック・北海道レック「ビジネスマナー研修」
フロム・ワン ネイリスト&エステティシャン接客研修
豊栄建設株式会社「接客研修」
北電興業株式会社湯処花ゆづき 社員 & アルバイトスタッフ研修
北斗市市役所 一般職員・管理職向け「接遇研修」
北海道教育委員会 公立小・中学校新採用事務職員研修会「コミュニケーション力」
北海道教育庁「道立学校新任事務長研修」
北海道空港株式会社空港内職員「CS向上研修」
北海道建設新聞社 記者職・総務向けビジネスマナー研修
北海道スバル 接遇研修
北海道地区大学図書館職員「コミュニケーション」実習研修
北海道防衛局 職員研修
ホテルノースシティ職員研修
ホテルモントレ札幌・ホテルモントレエーデルホフ リーダー研修

<ま〜も>
マメデンタルクリニック スタッフ向け接遇研修
ミス・ユニバース・ジャパン北海道ファイナリスト向け研修
宮の森シュウデンタルオフィス スタッフ研修
室蘭自動車整備協同組合青年部「コンプライアンス研修」

<や・ゆ・よ>
有限会社T・Mプランニング「接客コミュ二ケーション研修」
有限会社道央FRP工業「電話営業スクリプト研修」
<ら〜ろ>
酪農学園大学附属動物病院「接遇研修」
ローヤルステイ札幌 リニューアルオープニングスタッフ研修

<わ>


講演実績
※あいうえお順に掲載しています。

<あ〜お>
旭川理容美容専門学校「コミュニケーション・スキル」
厚別準倫理法人会モーニングセミナー
エイジス北海道株式会社「魅力ある接客サービスを行うために」
恵庭商工会議所「経営セミナー」
大原学園「作文講座」

<か〜こ>
株式会社向上計画総合研究所主催「モテる住宅会社になる経営セミナー」
株式会社誠心「個性心理学セミナー」
株式会社テクノロジーネットワークス安全衛生推進協力会札幌支部「安全大会」
株式会社鉄建札幌支店「安全衛生大会」
株式会社鼻和組「安全衛生大会」
株式会社藤井工務店「安全大会」
北広島商工会講習会「ビジネスコミュニケーション」
清田保健センター主催「育児支援教室」講演
協同組合日専連パシフィック「生き残れる店づくりの接客術」講演会
クラーク記念国際高等学校「楽しいビジネスマナー」
国策機工株式会社「安全大会」講演

<さ〜そ>
札幌市清田保険センター「育児支援教室 ・褒め方と叱り方」
札幌市倫理法人会モーニングセミナー
札幌西倫理法人会モーニングセミナー
札幌北倫理法人会モーニングセミナー
札幌白石倫理法人会モーニングセミナー
札幌商工会議所後援「クロスオーバー経営研究会」
札幌商工会議所主催「札幌技術交流プラザ」例会
札幌モーニングロータリークラブ
札幌大学教友会「キャリア教育を推進するために」
札幌大学「就職と職業」
三和美建工業株式会社「清掃作業従事者研修」
就活ナビ合同会社説明会「就職活動に自信が持てるマナー」
就活コンパス「劇的!第一印象アップ講座」他多数
私立とわの森三愛高等学校「ビジネスマナー」
JA 後志・石狩地区女性部 研修会
JAIFA苫小牧総会「逆境に打ち勝つ精神力の持ち方」
JR北海道野球部「ファンづくりの法則」
市民カレッジ(ちえりあ)ママ&ベビー向け講座
市民カレッジ(ちえりあ)女子力 UP 講座後志農村女性フォーラム
社団法人全国陸上無線協会北海道支部札幌分会総会
社団法人苫小牧観光協会・苫小牧商工会議所共催セミナー
社団法人苫小牧青年会議所例会「世代別コミュニケーションの取り方」
社団法人北海道青年会議所主催「2010憲法タウンミーティング」パネリスト
社団法人北海道青年会議所主催「2011憲法アクション Days 」パネリスト
社団法人函館青年会議所主催「観光地はこだてフォーラム」パネリスト
社団法人余市青年会議所例会「空気の読み方・褒め方」
新江竜商工会広域連携協議会 研修会
新菱冷熱工業株式会社「安全衛生推進大会」講演
生活クラブ東区主催 講演
仙台修学館Willbe「サクセス講座」 
空知信用金庫札幌経済交友会

<た〜と>
千代田サービス販売株式会社「接遇研修」
戸田運輸安全大会「モテる!コミュニケーション」
苫小牧自動車青年連絡会

<な〜の>
内外エンジニアリング株式会社「研修会」
21 世紀物流政策研究会
日本建設株式会社札幌支店安全協力会「安全大会」
日本生命苫小牧支社「はつらきルーキー合同研修会」
日本生命沼津支社「わかばセミナー」
日本大学「若きエンジニアの会」
野幌高等学校「秘書検定講座」

<は〜ほ>
福井トヨタグループ「CS向上のためのコミュニケーション術」
藤女子大学「対人関係トレーニング」
北辰中学校「いじめとビジネスマナー」
北星学園大学短期大学部特別就職講座
北海学園大学就職セミナー
北海学園大学「木端会」総会
北海道アルバイト情報社シゴトサロン「就職試験に役立つマナー」
北海道アルバイト情報社主催「モテルコミュニケーションセミナー」
北海道高等盲学校「マナー研修」
北海道上川管内商工会青年部員 研修会
北海道電工協力会「経営セミナー」
北海道当別高等学校「ビジネスマナー」

<ま〜も>
三井住友海上主催「アドバンスクラブ北海道支部例会」
明治大学「不動産会」
木朝会

<や・ゆ・よ>

<ら〜ろ>
ライト工業株式会社「安全大会」
留萌市立港南中学校「ビジネスマナー」

<わ>


審査員
NTT電話応対コンクール 札幌・恵庭・千歳地区予選会 審査員
NTT電話応対コンクール 千歳恵庭地区協会 審査員
NTT電話応対コンクール 北海道大会 審査員
NPO法人繁盛店への道・サーバーS1グランプリ北海道地区大会審査員
NPO法人繁盛店への道・サーバーS1グランプリ全国大会審査員
日本SC協会主催「第11回SC接客ロールプレイングコンテスト」審査員
ミス・ユニバース・ジャパン北海道セミファイナル 審査員
株式会社オルゴール堂 フォトコンテスト 特別審査員


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