ビジネスマナー講師
養成通信講座

理事長あいさつ

企業が「必要だ!」と思うマナーの内容はこれ!

「企業が必要としているビジネスマナーは、どんな内容なんだろう」
「マナーの講師は、どんな指導をしているんだろう」
これは、私がビジネスマナーの講師としてデビューしたての頃に思ったことでした。

ビジネスで必要とされるマナーは時代の変化とともに変わるものです。
私は現在、年間250回を超える現役の研修講師として、多くの企業の研修を担当しております。
現役講師が作ったビジネスマナーのテキストですから、安心して研修でお使いください。

普段絶対に手に入らない
現役の研修講師が使っているテキストお渡しします

研修講師や、社員を教育するトレーナーが学んでくださっています。
講師の皆様からこのような喜びの声が届いています。
「このテキストをそのまま研修で使えるので、本当に安心できました」
「ここまで指導できるのですねと、驚かれました。この資格のお陰です」
研修講師として「これでいいんだ!」という自信が、必ず持てます!

理事長経歴

(あおやま ゆか)
  • キャリアアドバイザー
  • ビジネスマナーインストラクター
  • コンプライアンスアドバイザー
  • 産業心理カウンセラー
  • 心理療法カウンセラー
公的機関他、病院・一般企業・大学・専門学校・高校・中学校でビジネスマナーやコミュニケーションスキルを指導するキャリアアドバイザーとして活動。
また「わかりやすくおもしろい!」と好評のコンプライアンス研修も担当。
新聞や雑誌、テレビ、ラジオ、web等でビジネスマナー等のコラム連載、監修、出演。
新人研修や営業マン研修、接客スタッフ研修の講師として全国各地で指導。

研修実績

※あいうえお順に掲載しています。

<あ~お>

  • アートホーム千歳 全職員向け研修
  • 赤帽札幌自動車協同組合 研修会
  • 旭川トヨタ「接遇研修」
  • 旭山動物園東門売店 販売スタッフ研修
  • アップル歯科接遇研修会
  • 居酒屋甲子園出場に向けた居酒屋「丸海屋」「ふうり」「ぶあいそ」研修
  • 一般財団法人 札幌市交通事業振興公社「コンプライアンス研修」
  • 一般財団法人 札幌市住宅管理公社「コンプライアンス研修」
  • 一般社団法人苫小牧建設協会「コンプライアンス研修」
  • イトーヨーカドー労働組合 研修
  • 医療法人社団鈴木内科医院「リーダー研修」
  • 医療社団法人スマイルオフィスデンタルクリニック 接客研修
  • 医療法人明日葉会札幌マタニティ・ウィメンズホスピタル 医師・助産師向け研修会
  • 医療法人清田病院 職員研修
  • 医療法人渓仁会 札幌円山病院 職員接遇研修
  • 医療法人渓仁会 定山渓病院 職員接遇研修
  • 江別市地域人材育成事業「介護従事者育成プログラム」ビジネスマナー研修
  • えりも町役場職員向け「接遇研修」
  • オーネット「男の品格セミナー」「女の品格セミナー」研修
  • オール日本スーパーマーケット協会「店長塾」研修
  • 小樽オルゴール堂「笑顔研修」
  • 小樽商工会議所「クレーム応対研修」

<か~こ>

  • かつや札幌伏古店 リーダー研修
  • 株式会社アイビック「CS基礎向上力と防犯力を高める研修」
  • 株式会社あいプラン「新入社員マナー研修」
  • 株式会社あいプラン「モチベーションアップ研修」
  • 株式会社NTTファシリティーズ北海道 リーダー研修
  • 株式会社エフ設計 社員研修
  • 株式会社エンパイアー 新入社員研修
  • 株式会社キャリアセンター 新入社員研修
  • 株式会社近畿日本ツーリスト北海道「接遇研修」
  • 株式会社さくらコミュニティサービス&株式会社ラピュール 合同スタッフ研修
  • 株式会社さくらの不動産 接客コンサルタント
  • 株式会社ザックス 営業マン研修
  • 株式会社ジェイシービー 職員研修
  • 株式会社JALナビア札幌 リーダー研修
  • 株式会社ジュアリュール メイクスタッフ研修
  • 株式会社将軍ジャパン ネイルサロン「ラポール」オープニングスタッフ研修
  • 株式会社将軍ジャパン「リーダー研修」
  • 株式会社スリーエー「店長研修」
  • 株式会社ティーズ・エス・イー社「店長研修」
  • 株式会社ナガワ札幌営業所「接遇マナー研修」
  • 株式会社マルシンカワムラ「リーダー研修」
  • 株式会社モロオ新人研修
  • 株式会社ロゴスホーム 社員研修「モテる接客術ファンづくりのコツ」
  • 株式会社わしづ「おもてなし電話応対研修」
  • カワイ楽器 新人スタッフ研修
  • 川内内科胃腸科病院 職員研修
  • 協立乳品株式会社 配送スタッフリーダー研修
  • 勤医協苫小牧病院「接遇研修」
  • (公財)北海道サッカー協会審判委員会研修会「マナー研修」
  • 幸健美歯科クリニック 接客研修
  • 厚生労働省委託事業さっぽろ季節労働者通年雇用促進支援協議会 フード業界支援セミナー
  • 厚生労働省委託事業さっぽろ季節労働者通年雇用促進支援協議会 リゾート業界就労支援
  • 厚生労働省委託事業千歳市季節労働者通年雇用促進支援協議会 職業意識啓発セミナー

<さ~そ>

  • 財団法人札幌青少年女性活動協会 新人職員研修
  • 財団法人日本電信電話ユーザ協会「クレーム対応研修」
  • 札幌市委託事業「ジョブスタートプログラムジュニア」研修
  • 札幌市議会市民ネットワーク北海道立候補者向けビジネスマナー
  • 札幌市主催「Skipさっぽろ」ビジネスマナー・コミュニケーション・面接指導
  • 札幌市消防局新採用職員初任教育課程情操教育 身だしなみ研修
  • サッポロシティジャズ「ジャズセーバーズ」研修会
  • 札幌司法書士会  研修
  • 札幌信用金庫新入職員研修
  • 札幌信用金庫「メイクアップ・身だしなみ研修」
  • 札幌トヨタグループ 営業マン研修
  • サッポロビール工場アテンダント スタッフマナー研修
  • サッポロファクトリーテナントスタッフ研修「CS向上接客研修」
  • サッポロファクトリーパートナー研修(清掃・植栽・防犯・設備・駐車場・警備)
  • 社会福祉法人厚仁会 特別老人ホーム清幌園の「職員全体研修会」
  • 社会医療法人康和会 札幌しらかば台病院 接遇研修
  • 社会福祉法人明和会 新入職員研修
  • 社会福祉法人緑星の里 主任&新人職員研修
  • 新和グループ「内定者向けマナー研修」
  • 政府緊急雇用対策事業北広島市職業訓練講習会 
  • 関口貴弘鍼灸整骨院 スタッフ研修
  • 空知管内老人福祉施設 生活指導員・生活相談員 研修会

<た~と>

  • 太乙堂鍼灸院ビジネスコンサルタント
  • ダイハツ北海道販売株式会社「新人社員研修」
  • 伊達市「接客マナー研修」
  • 千代田サービス販売株式会社「新人社員研修」
  • 千代田サービス販売株式会社「接客ロールプレイング研修」
  • 特別養護老人ホームかおる園 全職員向け研修
  • docomo ショップ新発寒店「スタッフ研修」
  • ドコモショップ「応対コンテスト」向けスタッフ研修
  • 苫小牧市中島商店会コンソーシアム主催「おもてなしセミナー」
  • 苫小牧「魚徳」接客研修

<な~の>

  • 日本自動車ガラス販売施工事業協同組合北海道支部 社員研修
  • 日本私立学校振興・共済事業団「マナー・モチベーション・部下指導研修」
  • 日本生命保険相互会社「お客様サービスチーム合同研修会」
  • 日本生命保険相互会社苫小牧支社「役員研修」
  • 日本福祉アカデミー 介護職員向け研修
  • 沼田町役場 職員研修
  • ネッツトヨタ旭川株式会社 店長研修
  • ネッツトヨタ札幌株式会社 営業職・アドバイザー・エンジニア研修
  • 農林水産省北海道農政事務所「コミュニケーション研修」「プレゼン能力向上研修」「マネジメント研修」
  • ノーステックテレコム株式会社 新入社員研修

<は~ほ>

  • パナソニックエコソリューションズ創研株式会社客員講師
  • HIKARI GUOUP 株式会社 社員研修
  • フィットネスクラブ「ウエスト」オープニングスタッフ研修
  • フーズレック株式会社 配送業務担当社員研修
  • フーズレック・北海道レック「ビジネスマナー研修」
  • フロム・ワン ネイリスト&エステティシャン接客研修
  • 豊栄建設株式会社「接客研修」
  • 北電興業株式会社湯処花ゆづき 社員 & アルバイトスタッフ研修
  • 北斗市市役所 一般職員・管理職向け「接遇研修」
  • 北海道教育委員会 公立小・中学校新採用事務職員研修会「コミュニケーション力」
  • 北海道教育庁「道立学校新任事務長研修」
  • 北海道空港株式会社空港内職員「CS向上研修」
  • 北海道建設新聞社 記者職・総務向けビジネスマナー研修
  • 北海道スバル 接遇研修
  • 北海道地区大学図書館職員「コミュニケーション」実習研修
  • 北海道防衛局 職員研修
  • ホテルノースシティ職員研修
  • ホテルモントレ札幌・ホテルモントレエーデルホフ リーダー研修

<ま~も>

  • マメデンタルクリニック スタッフ向け接遇研修
  • ミス・ユニバース・ジャパン北海道ファイナリスト向け研修
  • 宮の森シュウデンタルオフィス スタッフ研修
  • 室蘭自動車整備協同組合青年部「コンプライアンス研修」

<や・ゆ・よ>

  • 有限会社T・Mプランニング「接客コミュ二ケーション研修」
  • 有限会社道央FRP工業「電話営業スクリプト研修」
  • <ら~ろ>
  • 酪農学園大学附属動物病院「接遇研修」
  • ローヤルステイ札幌 リニューアルオープニングスタッフ研修

<わ>



講演実績

※あいうえお順に掲載しています。

<あ~お>

  • 旭川理容美容専門学校「コミュニケーション・スキル」
  • 厚別準倫理法人会モーニングセミナー
  • エイジス北海道株式会社「魅力ある接客サービスを行うために」
  • 恵庭商工会議所「経営セミナー」
  • 大原学園「作文講座」

<か~こ>

  • 株式会社向上計画総合研究所主催「モテる住宅会社になる経営セミナー」
  • 株式会社誠心「個性心理学セミナー」
  • 株式会社テクノロジーネットワークス安全衛生推進協力会札幌支部「安全大会」
  • 株式会社鉄建札幌支店「安全衛生大会」
  • 株式会社鼻和組「安全衛生大会」
  • 株式会社藤井工務店「安全大会」
  • 北広島商工会講習会「ビジネスコミュニケーション」
  • 清田保健センター主催「育児支援教室」講演
  • 協同組合日専連パシフィック「生き残れる店づくりの接客術」講演会
  • クラーク記念国際高等学校「楽しいビジネスマナー」
  • 国策機工株式会社「安全大会」講演

<さ~そ>

  • 札幌市清田保険センター「育児支援教室 ・褒め方と叱り方」
  • 札幌市倫理法人会モーニングセミナー
  • 札幌西倫理法人会モーニングセミナー
  • 札幌北倫理法人会モーニングセミナー
  • 札幌白石倫理法人会モーニングセミナー
  • 札幌商工会議所後援「クロスオーバー経営研究会」
  • 札幌商工会議所主催「札幌技術交流プラザ」例会
  • 札幌モーニングロータリークラブ
  • 札幌大学教友会「キャリア教育を推進するために」
  • 札幌大学「就職と職業」
  • 三和美建工業株式会社「清掃作業従事者研修」
  • 就活ナビ合同会社説明会「就職活動に自信が持てるマナー」
  • 就活コンパス「劇的!第一印象アップ講座」他多数
  • 私立とわの森三愛高等学校「ビジネスマナー」
  • JA 後志・石狩地区女性部 研修会
  • JAIFA苫小牧総会「逆境に打ち勝つ精神力の持ち方」
  • JR北海道野球部「ファンづくりの法則」
  • 市民カレッジ(ちえりあ)ママ&ベビー向け講座
  • 市民カレッジ(ちえりあ)女子力 UP 講座後志農村女性フォーラム
  • 社団法人全国陸上無線協会北海道支部札幌分会総会
  • 社団法人苫小牧観光協会・苫小牧商工会議所共催セミナー
  • 社団法人苫小牧青年会議所例会「世代別コミュニケーションの取り方」
  • 社団法人北海道青年会議所主催「2010憲法タウンミーティング」パネリスト
  • 社団法人北海道青年会議所主催「2011憲法アクション Days 」パネリスト
  • 社団法人函館青年会議所主催「観光地はこだてフォーラム」パネリスト
  • 社団法人余市青年会議所例会「空気の読み方・褒め方」
  • 新江竜商工会広域連携協議会 研修会
  • 新菱冷熱工業株式会社「安全衛生推進大会」講演
  • 生活クラブ東区主催 講演
  • 仙台修学館Willbe「サクセス講座」 
  • 空知信用金庫札幌経済交友会

<た~と>

  • 千代田サービス販売株式会社「接遇研修」
  • 戸田運輸安全大会「モテる!コミュニケーション」
  • 苫小牧自動車青年連絡会

<な~の>

  • 内外エンジニアリング株式会社「研修会」
  • 21 世紀物流政策研究会
  • 日本建設株式会社札幌支店安全協力会「安全大会」
  • 日本生命苫小牧支社「はつらきルーキー合同研修会」
  • 日本生命沼津支社「わかばセミナー」
  • 日本大学「若きエンジニアの会」
  • 野幌高等学校「秘書検定講座」

<は~ほ>

  • 福井トヨタグループ「CS向上のためのコミュニケーション術」
  • 藤女子大学「対人関係トレーニング」
  • 北辰中学校「いじめとビジネスマナー」
  • 北星学園大学短期大学部特別就職講座
  • 北海学園大学就職セミナー
  • 北海学園大学「木端会」総会
  • 北海道アルバイト情報社シゴトサロン「就職試験に役立つマナー」
  • 北海道アルバイト情報社主催「モテルコミュニケーションセミナー」
  • 北海道高等盲学校「マナー研修」
  • 北海道上川管内商工会青年部員 研修会
  • 北海道電工協力会「経営セミナー」
  • 北海道当別高等学校「ビジネスマナー」

<ま~も>

  • 三井住友海上主催「アドバンスクラブ北海道支部例会」
  • 明治大学「不動産会」
  • 木朝会

<や・ゆ・よ>

<ら~ろ>

  • ライト工業株式会社「安全大会」
  • 留萌市立港南中学校「ビジネスマナー」

<わ>


審査員

  • NTT電話応対コンクール 札幌・恵庭・千歳地区予選会 審査員
  • NTT電話応対コンクール 千歳恵庭地区協会 審査員
  • NTT電話応対コンクール 北海道大会 審査員
  • NPO法人繁盛店への道・サーバーS1グランプリ北海道地区大会審査員
  • NPO法人繁盛店への道・サーバーS1グランプリ全国大会審査員
  • 日本SC協会主催「第11回SC接客ロールプレイングコンテスト」審査員
  • ミス・ユニバース・ジャパン北海道セミファイナル 審査員
  • 株式会社オルゴール堂 フォトコンテスト 特別審査員